دعوى جماعية ضد آبل بتهمة "الإعلان المضلل"

زعم المدعون أن آبل روّجت لسماعات AirPods Pro Gen 1، التي تبلغ قيمتها 250 دولارا، على أنها "مميزة" رغم أنها كانت تعاني من مشكلات كبيرة في الصوت.

وفي عام 2019، بدأ عدد من المستهلكين في الإبلاغ عن مشاكل متعلقة بالصوت في السماعات، مثل الطقطقة والكهرباء الساكنة وفقدان الصوت الخلفي. وقال المدعون في القضية إن شركة آبل كانت على علم بهذه المشكلات منذ فترة، لكنها لم تكشف عنها للمستخدمين بشكل واضح.

وبحسب الدعوى القضائية، قالت آبل إنها اكتشفت العيوب بعد عام من إطلاق المنتج، وأعلنت حينها عن برنامج صيانة مجاني لإصلاح أو استبدال الأجهزة المتأثرة. ولكن المدعين يشيرون إلى أن الشركة أخفت هذا الاعتراف في صفحة الدعم الخاصة بها دون أن تخبر العملاء بشكل كاف أو علني بالعيب في السماعات.

علاوة على ذلك، قالت الدعوى إن آبل لم تتخذ الإجراءات المناسبة لإخطار المستهلكين الذين اشتروا السماعات، بل استمرت في بيعها على الرغم من العيوب.

وقد رفع المدعون القضية في ولايات كاليفورنيا وأوهايو وبنسلفانيا وتكساس، مطالبين بتعويضات مالية، إضافة إلى رسوم المحاماة وتكاليف المحكمة.

وفي 2020، حذرت آبل المستهلكين من مشكلات تتعلق بالصوت، مثل فقدان الصوت الجهير أو زيادة الضوضاء الخلفية. ورغم توقف إنتاج AirPods Pro Gen 1 في سبتمبر 2022، استمر بيع السماعات على منصات مثل "أمازون" وWalmart بأسعار تتراوح بين 150 دولارا أو أكثر.

إقرأ المزيد

بسبب Vision Pro.. آبل تعيد النظر في استراتيجيتها المستقبلية

وفيما يخص المدعين في القضية، قالت ليندسي لابيلا إنها اشترت AirPods Pro Gen 1 في 2022، وبعد حوالي عام بدأت تواجه مشكلات في الصوت، مثل الطقطقة والضوضاء الثابتة. وعندما ذهبت إلى متجر آبل في مايو 2023، اكتشفت أن السماعات تعاني من العيب، لكن الشركة طلبت منها دفع 89 دولارا لاستبدالها.

كما أفادت ستايسي رودجرز، مدعية أخرى في القضية، أنها اشترت السماعات في 2021، واعتقدت أنها ستحصل على سماعات ذات جودة صوت عالية، لكن بعد عام من استخدامها، بدأت تواجه مشاكل مشابهة. وعندما زارت متجر آبل في نوفمبر 2023، أخبروها أن تكلفة استبدال السماعات ستكون 89 دولارا لكل قطعة.

علاوة على ذلك، اشتكى العديد من المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي من المشاكل نفسها في AirPods Pro Gen 1 بعد عام من اعتراف آبل بالمشكلة.

وأشار أحد المستخدمين في منشور على Reddit إلى أنه عندما تحدث مع خدمة دعم آبل بشأن الطقطقة في السماعات، أخبره ممثل الدعم أن السماعات التي تم تصنيعها في الربع الأول من 2021 غير مؤهلة للاستبدال.

يذكر أن قوانين حماية المستهلك في الولايات المتحدة، التي أقرت في عام 1975، تعتبر من الأدوات القانونية التي تحمي المشترين من الإعلانات الكاذبة والممارسات التجارية الخاطئة، وتلزم الشركات بإبلاغ المستهلكين بأي عيوب في المنتجات التي تقدمها.

لم تحدد الدعوى القضائية المبلغ المطلوب تعويضه، لكن الجلسة الأولى للقضية ستعقد في 5 فبراير 2025.

المصدر: ديلي ميل

إقرأ المزيد

رسميا.. آبل تضم جهازا جديدا إلى "كومة الخردة"

أضافت شركة آبل منتجا قيّما من أجهزتها الرائدة إلى "كومة الخردة"، ما يعني فقدان الدعم الرسمي له نهائيا.

متصفح Chrome في أجهزة آبل يحصل على ميزات جديدة

أعلنت غوغل عن إطلاق تحديث لمتصفح Chrome المخصص لأنظمة iOS، حمل معه ميزات جديدة للمستخدمين.

آبل تطور حزاما لساعاتها الذكية بمواصفات خاصة

ذكر موقع Patently Apple أن شركة "آبل" حصلت على براءة اختراع لحزام مرن مخصص للساعات الذكية، يمكنه قياس عدد من المؤشرات الصحية لمستخدم الساعة.

حل مشكلة اختفاء الملاحظات من تطبيق Notes في هواتف آيفون

ذكر موقع "9To5Mac" أن بعض مستخدمي هواتف آيفون ظهرت لديهم مشكلة في عمل تطبيق Notes بعد تحميل تحديث iOS 18 في أجهزتهم.

تهنئة تيم كوك لترامب تثير جدلا كبيرا بين مستخدمي آبل

علّق عدد من مستخدمي منتجات شركة آبل على قيام الرئيس التنفيذي، تيم كوك، بتهنئة دونالد ترامب بفوزه في الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2024.

آبل تقدم مليون دولار لمن يخترق نظامها الذكي الجديد

أعلنت شركة آبل عن تقديم مكافأة تصل إلى مليون دولار لمن يتمكن من اختراق نظامها الجديد للذكاء الاصطناعي، Apple Intelligence، وذلك كجزء من جهودها لتعزيز أمان النظام.